Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest Du eine Übersicht der Antworten auf Fragen, die häufig an uns gestellt werden.

Solltest Du hier keine Anwort finden, freuen wir uns auf eine Anfrage über unseren Servicedesk.

Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder lieferbar?

Auf der jeweiligen Artikelseite findest Du die Angabe, in wievielen Tagen der Artikel wieder verfügbar sein sollte. Wenn der Status "Nicht verfügbar!" ist, können wir leider keine Aussage machen, wann wir den Artikel wieder auf Lager haben werden.

Trage Dich einfach bei der Benachrichtigung ein, dann wirst Du automatisch informiert, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wie kann ich Pinballcenter kontaktieren?

Wir helfen Dir gerne! Wähle für die Kontaktaufnahme bevorzugt unser Ticketsystem:
https://www.pinball.center/shopware.php?sViewport=ticket&sFid=23

Unser Team kann Dir dann gezielt helfen. Telefonische Anfragen sind im Rahmen der Hotline Zeiten natürlich auch möglich. Halte dann bitte alle Informationen bereit: Bestellnummer, Artikelnummer, etc. Reklamationen können telefonisch nicht bearbeitet werden!

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

Schicke den oder die Artikel auf Deine Kosten und Gefahr an:
Pinballcenter GmbH, Arberstr. 1, D- 86179 Augsburg

Lege der Sendung bitte eine Rechnungskopie bei. Wir erstatten Dir dann den Betrag entsprechend zurück. Beachte dabei unsere AGB als Grundlage!

Wie kann ich reklamieren (defektes Produkt, unvollständige oder falsche Lieferung)?

Bitte erstelle ein Support Ticket über unseren Helpdesk:
https://www.pinball.center/shopware.php?sViewport=ticket&sFid=23

Reklamationen können telefonisch nicht bearbeitet werden!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig vom Gesamtgewicht der Sendung, dem gewählten Versandunternehmen und dem Zielland. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Einen Auszug aus der Versandkostentabelle findest Du hier:
http://www.pinball.center/shopware.php?sViewport=custom&sCustom=6

Wo ist meine Sendung?

Sobald Deine Sendung auf den Weg gebracht wird, bekommst Du eine E-Mail, die auch die Tracking Information enthält. So kannst Du Deine Sendung genau verfolgen. Solltest Du als Versandart "Einschreiben" gewählt haben, steht Dir keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst Du eine E-Mail, in deren Anhand Du die Rechnung als PDF-Datei findest.

Wie kaufe ich MwSt. frei ein?

Die Informationen findest Du hier:
http://www.pinball.center/shopware.php?sViewport=custom&sCustom=43

Bitte beachte, dass Rechnungen nachträglich nicht geändert werden können!

Wie kann ich mir Artikel "merken"?

Wähle in der Artikelbeschreibung den Link "Auf den Merkzettel". Dein Merkzettel kann aber nur gespeichert werden, wenn Du am Shop angemeldet bist.

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